Vous pouvez utiliser l'un des types de paiement listés ci-dessous pour régler votre commande. Nous prenons votre sécurité très au sérieux, donc vos informations sont en sécurité avec nous.
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Mon paiement a été refusé lors de l'utilisation d'une carte de crédit/débit, que dois-je faire ?
1. Passez votre commande à nouveau
Si votre paiement a été refusé, vous devrez passer votre commande à nouveau. Nous ne pouvons pas rétablir une commande une fois le paiement refusé.
2. Effectuez les vérifications nécessaires
Pour vous assurer que votre commande n'est pas refusée lors de la passation d'une nouvelle commande, nous vous suggérons de vérifier les éléments suivants :
Vérifiez les détails de la carte pour vous assurer que les informations sont correctes, par exemple, la date d'expiration.
Assurez-vous d'entrer correctement le code de sécurité - c'est le numéro à trois chiffres au dos de votre carte.
Votre émetteur de carte a peut-être refusé votre paiement - comme il ne nous dit pas la raison, il est préférable de vérifier avec eux ou de contacter votre banque.
Si vous avez vérifié tout ce qui précède, essayez de payer avec une autre carte ou un autre mode de paiement.
3. Prochaines étapes
Si votre paiement a été refusé en raison des mesures de sécurité 3D Secure, vous devrez contacter votre banque pour plus d'informations.
Tandis que, si vous avez reçu un message d'erreur, veuillez nous contacter avec autant de détails que possible sur le problème - y compris les messages d'erreur que vous recevez, et nous essaierons de le résoudre dès que possible.
