Oui, les commandes internationales sont traitées dans les 24 heures suivant leur réception, elles arrivent généralement entre 8 et 10 jours ouvrables à partir de la date d'expédition pour la livraison standard. Les détails peuvent être consultés à Expédition & Livraison.
FAQS
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Si vous n'êtes pas sûr de la taille à acheter, nous vous suggérons d'utiliser les mesures d'un article que vous possédez et de les comparer aux statistiques de notre tableau des tailles pour trouver le meilleur ajustement.
Voici notre tableau des tailles : Tableau des tailles
Veuillez noter que les mesures indiquées sur le tableau des tailles sont les dimensions du vêtement fini.
Nos chemises ont été pré-rétrécies pendant le processus de production et ne se décolorent pas. Elles passeront également par un processus de test de qualité strict avant d'être expédiées. Vous n'avez donc pas à vous inquiéter des problèmes de produit tels que le rétrécissement après lavage.
En général, si notre site indique qu'un produit est en rupture de stock, cela signifie que le délai d'arrivée ne peut pas être déterminé, ni s'il sera réapprovisionné.
Mais nous sommes très attentifs à chaque demande de nos clients, nous serions ravis de personnaliser la taille du produit dont vous avez besoin, le temps de production devra être prolongé à 7-10 jours. Si vous souhaitez personnaliser, vous pouvez nous contacter à tout moment.
Vous pouvez utiliser directement le code pour acheter des produits dans notre boutique, vous verrez une option "Entrez votre code de réduction ou carte-cadeau" sur la page du panier, puis "Appliquer", vous verrez le montant du code déduit de votre montant total de commande, puis continuez à payer.
Oui, mais vous devez contacter notre service client et nous dire les mots de bénédiction que vous souhaitez écrire.
Pour devenir un revendeur Yiume et pour toutes autres demandes de coopération : marketing@davidswear.com
Veuillez envoyer un e-mail au service client pour obtenir de l'aide, et veuillez noter que vous avez la possibilité d'annuler/modifier votre commande avant l'expédition ou avant que votre colis ne soit récupéré dans notre magasin.
Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande en ligne, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Il est préférable de fournir l'email ou l'adresse que vous avez utilisés lors de votre commande afin que le service client puisse retrouver votre commande le plus rapidement possible.
Occasionnellement, les colis sont marqués comme 'livrés' avant d'être déposés. En attendant, veuillez vérifier les environs ou contacter vos voisins au cas où il aurait été mal livré. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions également escalader cela avec USPS/FedEx.
Nous avons rendu les retours faciles. Si vous souhaitez retourner un article pour n'importe quelle raison, nous acceptons avec plaisir les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre dernier colis de votre commande.
Il vous suffit de visiter notre page de retours pour commencer ! (Commencer Retour & Échange)
Une fois votre demande de remboursement soumise, il faudra 3 à 5 jours pour traiter le remboursement par la banque si votre méthode de paiement d'origine est une carte de crédit. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez contacter notre service client.
Yiume fournira une étiquette de retour gratuitement. Veuillez vérifier votre e-mail après que le retour ou l'échange soit approuvé. Si vous ne la recevez pas, veuillez prêter attention à vérifier votre boîte de spam.
YIUME remboursera également les frais d'expédition d'origine si vous retournez l'intégralité de la commande pour un remboursement.